Dostava proizvoda
Dostava naručenog proizvoda se vrši putem Hrvatske pošte ili dostavne službe GLS na adresu koju ste naveli prilikom kupnje. Za naručenu robu dostava se naplaćuje u iznosu 40 kn.
Naručene proizvode koji su dostupni na skladištu dostavljamo u roku od 1-3 radna dana direktno na navedenu adresu. Dostava se vrši na području cijele Republike Hrvatske.
Prilikom preuzimanja kupac je dužan pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja ili nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak paketa jer postoji mogućnost da je proizvod oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti nama.
Kupac je obavezan, prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Načini plaćanja
Novčanice/Gotovina
Pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke novčanicama putem dostavne službe Hrvatska pošta. Iznos može varirati zbog dodatne naknade koju naplaćuje Hrvatska pošta prilikom preuzimanja novčanica.
Plaćanje prema ponudi
Transakcijsko plaćanje putem dobivene ponude koja je kreirana na osnovu vaše narudžbenice.
Reklamacije i prigovori
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke istu pregledati. Ukoliko pošiljka odnosno pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja kupac može odbiti primitak iste, a dostavna služba će istu vratiti Webshopu odnosno Društvu.
Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi:
– poštom na sljedeću adresu: TREND LINE obrt za zastupstvo, usluge i prodaju, V.Bukovec 12, 49251 Mače ili
– elektroničkom poštom na :
U slučaju opravdane reklamacije zbog oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe, ako kupac nije utjecao na oštećenje, neispravnost ili nedostatak robe, Društvo korisniku daje mogućnost za raskid Ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili pravo na zamjenu proizvoda.
U slučaju opravdane reklamacije, u rokovima određenim Zakonom o obveznim odnosima, Društvo snovi cjelokupan trošak zamjene proizvoda novim.
U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun i jamstvo, ukoliko postoji) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. Ukoliko je do reklamacije i posljedičnog vještačenja došlo prije isteka roka od 6 mjeseci od dana predaje proizvoda kupcu, trošak vještačenja, neovisno o ishodu, snosi Društvo u cijelosti. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene i vještačenja proizvoda snosi Društvo, a u slučaju neopravdane reklamacije upućene nakon isteka roka od 6 mjeseci od dana predaje proizvoda kupcu, trošak vještačenja snosi kupac.
U slučaju nedostataka i neispravnosti proizvoda prema Članku 43. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15), primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (nadalje: “ZOO”). Kod pregleda robe, sukladno članku 403. ZOO-a, kupac na daljinu u roku od 8 dana mora obavijestiti Društvo o vidljivim nedostatcima. Kod zajedničkog pregleda robe kupca i Društva, kupac je dužan odmah priopćiti svoje primjedbe. Ukoliko se kupac ne drži ovih rokova gubi pravo koje mu po osnovi pripada. Sukladno članku 410. ZOO-a kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio Društvo može po svom izboru zahtijevati da: Društvo nedostatak ukloni, da mu preda drugu stvar bez nedostatka, zahtijevati snižavanje cijene, izjaviti da raskida ugovor. Ako je nedostatak neznatan kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu pripadaju sva druga prava, uključujući i pravo na popravljanje štete. Prema članku 412. stavak 1. ZOO-a, kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao Društvu naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora.
Pošaljite upit
(možda da se otvori neka forma maila, na )
UVJETI KORIŠTENJA
Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na web stranici www.trend-line.hr ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez odobrenja, odnosno koristiti na bilo koji način koji može uzrokovati štetu vlasniku usluge ili bilo kojoj trećoj strani. Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na ovoj web stranici mogu se koristiti samo za individualne potrebe korisnika uz poštivanje svih autorskih i vlasničkih prava te prava trećih osoba. Svi tekstovi i fotografije na ovoj stranici vlasništvo su autora i vlasnika stranice. Korištenjem sadržaja ove web stranice korisnik prihvaća sve rizike koji nastaju iz korištenja ove web stranice te prihvaća koristiti sadržaj ove web stranice isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost.
Trend line obrt ne odgovara za štetu koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana za korištenje ove internet stranice, za bilo koje radnje korisnika do kojih dođe uporabom ili zlouporabom sadržaja ove internet-stranice, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja ove internet stranice.
Trend line zadržava pravo izmjene kako bilo kojeg dijela, tako i cjelokupnog sadržaja objavljenog na ovim internet stranicama, te neće biti odgovorni ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Ova internet stranica može sadržavati i dokumente, fotografije, podatke, informacije kao i veze do drugih Internet stranica kreiranih od strane trećih osoba koje će se, kad god je to moguće, kao takve označavati.
Trend line nema nadzor nad navedenim dokumentima, fotografijama, podacima, informacijama ili drugim internet stranicama te ne odgovaraju za sadržaj istih. Ovo se osobito odnosi na točnost, potpunost i dostupnost sadržaja na internet stranicama koji su kreiranim od strane trećih osoba. Iako nastojimo osigurati korektne informacije te ih donosimo u najboljoj namjeri informiranja korisnika, ne možemo preuzeti bilo kakvu odgovornost u slučaju da su neki podaci netočni ili nepotpuni. Informacije na ovim stranicama mogu sadržavati netočnosti ili tipografske greške. Izričito zabranjujemo bilo kakvo korištenje internet stranice na način i/ili u svrhe kojima se neposredno ili posredno krši bilo koji važeći zakon ili pravni propis koji je na snazi u Republici Hrvatskoj.
Trend line zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ove opće uvjete korištenja te neće biti odgovorni ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Promjene općih uvjeta stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI i OSOBNIH PODATAKA
Obvezujemo se poštivati anonimnost i privatnost korisnika ovih web stranica. Posjetom ovoj stranici dajete suglasnost na obradu vaših podataka. Sustav prikuplja minimalnu količinu podataka potrebnu za pojedine vrste obrade. Podaci prikupljani u svrhu analize broja posjeta putem Google Analytics sustava se spremaju u svrhu obrade na period od 26 mjeseci, nakon kojeg se automatski brišu. Navedene podatke prikupljati ćemo na neodređeno vrijeme i koristiti isključivo u svrhu analitike, što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga i mogućnosti stranice na zadovoljstvo korisnika. Obvezujemo se da navedene podatke nećemo učiniti dostupnim bilo kojoj trećoj strani bez izričitog pristanka korisnika.
U svakom trenutku ste slobodni tražiti izmjenu, izvoz ili brisanje vaših osobnih podataka iz naše baze podataka.
KONTAKT OBRAZAC
Korištenjem kontakt obrasca na našim stranicama od Vas tražimo neke podatke. Podatke koje tražimo od Vas putem obrasca koristimo isključivo radi komunikacije sa Vama, kako bi pružili čim kvalitetniju uslugu. Trend line neće nikada podijeliti osobne podatke prikupljene putem kontakt obrazaca.
Uvjeti korištenja kontakt obrazaca
Kod slanja prikupljamo i obrađujemo Vaše podatke uz Vašu privolu a sukladno članku 7. Zakona o zaštiti osobnih podataka, gdje slobodno i izričito dajete privolu za prikupljanje i daljnje obrađivanje Vaših osobnih podataka za svrhu odgovaranja na Vaše upite ili slanja newslettera. Ovaj dio zaštite privatnosti reguliran je Izjavom o privatnosti i povjerljivosti osobnih podataka. Vaše podatke prije svega čuvamo te im možete uvijek pristupiti, promijeniti ili ih u potpunosti ukloniti.
